徐驰是北京炜衡律师事件所合股人，这是家有着5000多名律师的大所。他至古记得14年前刚入行时，起薪只有500元，一路疾走到明天，他获得了必定的成绩，同时把自己绷得很松。
40岁的年事，徐驰跟良多同龄人一样，有些许焦急。律师这个行业靠的是“超强个别”，名望大了，客户多了，但他一天只要24小时，在时间管理上“挤牙膏”，潜力老是无限的。2018年，我国国有42.3万名律师，司法部猜测，这个数字在2022年将到达62万，行业竞争日益尖锐化。
两年前，徐驰开始追求转变，不断出钱、投资源，付诸举动，变更聚沙成塔。12月17日见到记者时，徐驰正赶去天津办案，一起上都在刷平板电脑上的钉钉，在项目管理、知识库和谈天框之间切换。
“我们这两年做的事，是把功令参谋服务流程化、透明化、标准化、数字化，目前已收到了效果，仅沟通时间就省去了80%。团队不断沉淀数字资产，年轻律师也更好地实现了驾驶。”徐驰说。
他信任，改变才刚开始。
快递查问带去的启发：
何没有让客户看到每一步？
为何总是如此地快快当当、促闲忙？——两年前，徐驰一曲被这个问题搅扰。这不是他一个人的问题，以长年法律瞅问服务(以下简称“常法服务”)为主业的律师们简直都有同感。
徐驰找到了他的谜底：“草拟一份合同，可能需要48小时，在这个过程中，客户不断打电话、发微信督促，恨不克不及现在、立即、马上。实在哪女有那末多慢事？客户不确定我们是不是已经开干，能否尽力在干，这类不确定性形成了不信任感，和极高的沟通成本。”
怎么才干让客户真挚信赖律师？快递查询给了徐驰启示：“我们网购后，素来不会去催问快递公司东西运到这儿了，果为他们主动及时更新动态，我们能清楚看到每一步。”
徐驰照此揣摸，他需要做两件事：一是让常法服务的流程在线实时更新；二是让客户可能看到每一步停顿。
像快递公司如许自建系统，成本昂扬，对他而言不事实。徐驰本科念的是工程管理专业，有较强的东西思想，2016年他为一家投资公司提供司法服务时，一周以内对多地的十多少个目的做尽调，靠项目管理应用同时统筹。这一次，他决议启用钉钉及其项目管理、知识管理功效。
徐驰的客户以科技公司跟调理止业企业为主，他把企业常法办事大抵分红了八年夜类，波及：人力姿势、条约管理、答支账款、才能资产维护、品牌商毁保护、投融资、企业开规等，每类都有绝对特用的历程。他根据过往教训逐个提炼，造成模板牢固在钉钉项目管理利用上，并关系常识管理当用的条款。
每一步该干甚么，怎样往下推，详细义务人是谁，需要投进若干人力，需要哪些资料等事变，都“导航”得明白清楚。
宾户在钉钉上收送新闻提出需要，缓驰团队依据紧迫水平定级，正在名目治理中制订打算，分化任务，每实现一项子义务，皆立即改造静态，客户能够自动检查，律师同时会背他推收钉钉提醒消息。
徐驰小范围试了试，效果很好，在线化、透明化让客户有了信任感，他们不再焦急。不仅如斯，因为律师和客户都可在流程中随时补充、改正信息，信息的精确度也大为晋升。他逐渐扩展了使用规模。
不会晤、不打电话到底行不行？
这个9人律师团队的效率反动
徐驰把他的理念总结为“两少一多”：“尽可能少跑腿、少打德律风，多上线。北京这么大，一个小时的办事，途中往返可能须要三个小时，半地利间便不了。客户喜欢打德律风，法务挨，营业打，老板也打，大批的反复、有效相同，疑息通报也不正确。当初，贪图人都上线，都在统一个界里上交互，沟通变得顺畅下效。”
他刚推出这套形式时，一些客户不接收。从天而降的疫情按下了数字化的快进键，钉钉等在线办公产物被大范畴应用，特殊是疫情早期，律师无可奈何只能在线供给服务，这相称于做了一场强迫性实验：不跑腿、不打电话究竟行不可？
徐驰团队连续两个月只能在线办公，客户后来主动去习惯，厥后发明不仅效果没打合，反而休会更好。据开端预算，因防止了无效沟通和重复沟通，仅沟通时间就省去了80%，您好我好人人好。2020年整年，徐驰新增客户20多家。
李密斯是北京一家医疗公司的管理职员，当徐驰推出新的服务模式时，她怅然接受。“我们以前经由过程微信群对接法务，群里人许多，叮铃叮铃响个没完，有些事跟其余人毫无关联，各人都感到烦。觉得烦了当前就不常常翻开群了，跟自己相关的可能也会漏看，终极还得打电话来提示。群里的合同版本一个又一个，我也搞不清楚哪一个是最末版本……”她一顿吐槽。
李密斯说，她一年到头只见徐驰两三回，公司疫情之前就全员用钉钉，无论是合同问题、还是侵权处置，在线服务不但没硬套现实后果，还给了她欣喜：“项目流程把每类问题可能跋及的事项都提早斟酌到了，比我们本人念得还周密。之前在电话里讲，翻来覆去讲不浑楚，现在经过系统，每一步的工作记载都很清楚。”
徐驰团队统共9人，除他除外以90后年轻律师为主。客户打开项目管理页面，可以看到详细由哪位律师在处理哪一步流程。在徐驰的界面上，每位同事的任务数、任务分类、履行情形、严重危险事项等，都以柱状图、饼状图浮现，高深莫测。
起先，徐驰面对的最大挑衅是客户“认脸”，一些企业冲着他自己的资格而来。但他确信，除极个性高易度问题，年轻律师只要照着系统指引一步一步往下走，最后的交付不会有任何问题。
团队9人中，徐驰的时间最值钱，如果他身体力行，对应的服务用度(无论是按年计费，还是顺次收付费)不成能低。徐驰在项目管理运用里开辟了一个拉件，每次开初在线服务，一键开动计时，这就把服务总时长有理有据天算清晰了，客户也能在线看到。
有家物业租借公司，徐驰团队2018年为它效劳了600多个任务时，“一算账，赔本”。当心在那一年时间里，他们帮这家公经理逆了洽购、签约、催收等流程和文本，并全体在系统上做了尺度化，在此基本上，2019年工做时缩加到了300多个小时，提效50%。
更高的费效比和人效比，这恰是徐驰所寻求的：“我们在线托付的不只是一个成果，而是整套工作进程，给咱们、也给客户积淀历久可复用的知识和方式，形功效率上的良性轮回。”
随着知识的一直积乏、流程的不断完美，徐驰在团队常法服务中的工时占比从最高时的濒临20%，降到了现在的3%，相称部门客户不再“认脸”，他只要在要害节点为年轻共事们护航。
从“Made by学生”到“Made by知识库”
一条年青状师的顺袭之路？
崔甜梦本年27岁，客岁研讨生卒业求职，徐驰给她做的口试。面试重大“超目”，重点式样是对于那套钉钉系统的细目先容。“我听后立刻就动心了，感到能教到货色。”崔甜梦说。崔甜梦本迷信的也是工科，对流程、系统比较敏感。徐驰坦行，他对工科配景的年轻律师有所偏心。
客岁12月，崔苦梦正式参加徐驰团队，从律师助理做起，起步却不年夜顺遂。秋节后疫情爆发，她被“困”在了河北故乡，那两个月只能经由过程钉钉长途办公。
“我其时比拟缺经验，一些题目拿禁绝，又不好心思始终打电话打扰先辈，就齐部在项目管理流程中标注，主办律师同步就可以看到，帮我弥补把关。”她道，仅仅这一点，就让他感触到了数字化的上风。
今朝，崔甜梦在各个项目中承当合同初审的任务。在她之前，有同事特地对接客户，创立任务，明确需求；在她以后，有人复核，干净交付。虽然说是“初审”，但合同变幻无穷，要弄明确也其实不容易。崔甜梦说，经由一年的历练，她生长敏捷。
根据行业通例，律师助理的薪酬平日“一心价”，干多干少一个样，拿到执业证了再商讨减薪。崔甜梦的支出却有很大的弹性空间，她流露自己目前的收入在平辈中“偏高”。增收来自两部分：一是专业合作进步了每个人的效率；发布是工作计时、在线透明，调配变得可量化，有用鼓励每一个人。
徐驰正在拆建一套薪酬算法，根据执业时光、体系工时、主办项目数、非主办项目数等参数，肯定团队每团体的“燃面值”，进而断定每小我的时薪。
一些友人担忧崔甜梦在这套“流火线”里学不到东西，她并不这么认为，团队重点经营的知识库给了她极大辅助。“每个项目标服务过程和响应的知识都沉淀在知识库里，只有我想学，随时都可以。”崔甜梦说。
每一个知识条目都与项目任务闭联，在明白客户需供后，人人前往知识库消灭过往案例，0本钱复用真务经验，经验过细到应若何跟客户谈话，“确保练习死三个月内能动手”。知识取任务的绑定另有强化影象的感化，在实际中进修更轻易“进脑”。
跟着知识库里的沉淀越来越多，徐驰开端编撰《律师培育脚册》，他以时间为维量，对知识作了分层，练习律师入职第一个月、第一个半年、第一年、前三年分辨该控制哪些知识、积聚哪些实践经验，都做明确指引和评估标准。
“传统的律师造就模式是‘师徒制’，师傅干什么，门徒就学什么；师傅不会的，徒弟可能也不会。比拟之下，我们在做锐意训练，每个阶段分离重点练习什么，很系统化，可以补充师徒制下年轻律师的知识和能力盲区。”徐驰说，“其他团队的经验和能力记在纸上，记在个人的头脑里，我们试图通过数字化实现团队管理的主动化，把它们记在系统里，记在‘云’上。”
内部动力不足？
还有很长的路要走
徐驰的变更有个大布景：大度新秀连续涌入，行业竞争加重，降本增效火烧眉毛。2018年末，全国律师总人数达到42.3万人，司法部在《周全深入司法行政改造纲领(2018~2022年)》中预测：到2022年，天下律师总人数将达到 62 万人，4年净删46.5%。
“像2005年~2015年那样的好行情已经一去不复返了。人数激增必将激起价钱战，但任何不以降本增效为条件的价格竞争，都象征着服务程度的滑坡。数字化是我能推测的最佳的应答措施。”徐驰说。
多名资深律师在接受记者采访时表白了相似不雅点。北京资深律师周健(假名)指出，各大律所提出数字化降级已有些年初，但多数还停止在表面上，在实践推动过程当中缺累足够动力，量变性的结果有限。
“律师群体自身偏偏守旧，律所的决议人年纪常常偏大，对数字化缺少充足深的懂得。他们本身曾经功成名就，对付市场合作的感知不如年沉律师间接，也不乐意下大本钱来伤筋动骨。”周健观念尖利，“律师服务的数字化、通明化，能源只能来自客户，来自市场。一旦愈来愈多的客户认准了新模式，律所稳定也不可。”
现实上，像徐驰如许依靠数字化仄台服务客户，在业内属于“腾跃式进级”，尽大局部律所今朝连外部协同的数字化都还出完成。
周健举例：“比方合股人需要找律师帮把手时，基础上靠随机找，先找甲，甲说他没空(不管实没空，仍是假没空)，就回头找乙；乙假如没空，就再找丙。最后有空的，极可能是谁人才能缺乏，大师都不肯找的律师。”在徐驰的系统里，这弗成能成为问题，由于在钉钉上每小我的日程部署都动态可睹。
徐驰夸大：律师服务的数字化≠互联网律师。“我们提供的还是传统法令服务,www.2009.com，只是借助了更好的对象，发明了更高的效力。律师已来的竞争力来自时间管理和知识管理的劣化。”他说。
周健以为，徐驰的摸索值得同业鉴戒：“部分成生后，这套模式完整可以复制到更多营业范畴。实践上，任何司法服务都可以流程化、标准化、数字化。但从近况看，将来借有很少的路要行。” 【编纂:苑菁菁】
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